מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20/5/26

כללי

ברוכים הבאים לאתר HBA. עמוד זה מפרט את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות הפרטיות החלה על השימוש בו, לרבות איסוף, שמירה, עיבוד ושימוש במידע הנמסר על ידי גולשים או נאסף במהלך הגלישה באתר.

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, השארת פרטים, שליחת טופס, יצירת קשר טלפוני, פנייה באמצעות WhatsApp, צ'אט או כל אמצעי אחר, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בעמוד זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, יש להימנע משימוש באתר או ממסירת פרטים באמצעותו.

בעלי האתר רשאים לעדכן מעת לעת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, בהתאם לצרכים עסקיים, טכנולוגיים, משפטיים או רגולטוריים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

זהות בעל האתר ופרטי קשר

האתר מופעל על ידי HBA ו/או מי מטעמה. לפניות בנושא פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע, בקשות הסרה או שאלות בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל [email protected].

תוכן מקצועי באתר

התוכן המפורסם באתר עשוי לכלול מידע מקצועי, כללי ושיווקי בתחומי מיצוי זכויות, זכויות רפואיות, זכויות מול גופים שונים, מידע משפטי כללי, מידע רפואי כללי או תחומים משיקים נוספים. המידע באתר נועד להנגשת ידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ משפטי, ייעוץ רפואי, חוות דעת מקצועית, המלצה אישית, אבחון, התחייבות לתוצאה או תחליף להתייעצות עם איש מקצוע מוסמך. כל פעולה שמבוצעת על בסיס המידע באתר נעשית באחריות המשתמש בלבד.

בעלי האתר, מפעיליו או מי מטעמם אינם אחראים לכל נזק, הפסד, הוצאה או פגיעה מכל סוג שהוא, לרבות נזק רפואי, כספי, משפטי, עסקי או אחר, שעלולים להיגרם כתוצאה מהסתמכות על התוכן המופיע באתר.

איסוף מידע באתר

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע במספר דרכים. 

מידע שנמסר על ידי הגולש באופן יזום עשוי לכלול: 

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• תוכן פנייה או הודעה חופשית
• פרטים הנמסרים בטפסי יצירת קשר
• פרטים הנמסרים בשיחה, בצ'אט, ב־WhatsApp או באמצעי תקשורת אחר
• מידע נוסף שהגולש בוחר למסור מרצונו

במקרים מסוימים, ובמיוחד כאשר הפנייה קשורה למיצוי זכויות רפואיות או זכויות אחרות, הגולש עשוי למסור מידע הנוגע למצב רפואי, אישי, תעסוקתי, כלכלי או משפחתי. מידע מסוג זה עשוי להיחשב מידע רגיש או מידע בעל רגישות מיוחדת. לכן מומלץ שלא למסור באתר מידע רפואי מפורט, מסמכים רפואיים או מידע רגיש אחר, אלא אם הדבר נדרש ובוצע בערוץ ייעודי ומאובטח שנמסר על ידי נציגי HBA.

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומכשיר
• מערכת הפעלה
• עמודים שבהם ביקר המשתמש
• משך שהייה באתר
• מקור הגעה לאתר
• פעולות שבוצעו באתר
• מידע סטטיסטי ואנליטי
• נתוני עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה נוספים

מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר עשוי לשמש את HBA למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם גולשים שהשאירו פרטים
• בדיקת התאמה ראשונית לשירותים המוצעים על ידי HBA
• מתן מידע נוסף לגבי השירות
  ניהול פניות ולידים
• תיעוד פניות במערכת CRM
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
• ניתוח ביצועי האתר והקמפיינים
• מדידה, בקרה ואופטימיזציה של פעילות שיווקית
• התאמת פרסומים ומסרים שיווקיים, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש
• מניעת שימוש לרעה באתר
• אבטחת האתר והמערכות
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה, הוראות רשות מוסמכת או הליך משפטי

מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לחזור אל המשתמש, לבדוק את פנייתו או לספק לו מידע ושירות.

פרטי גולשים המשאירים פנייה באתר עשויים להישמר במערכת CRM המשמשת לניהול לידים, פניות, לקוחות ותהליכי שירות. המערכת מאובטחת, והגישה אליה מוגבלת לגורמים מורשים בלבד, בהתאם לצורך תפעולי, שירותי, מקצועי או עסקי.

המידע הנשמר במערכת ה־CRM עשוי לכלול את פרטי הפנייה, פרטי התקשרות, סטטוס טיפול, תיעוד שיחות או פעולות, מקור ההגעה של הליד, וכל מידע נוסף שהמשתמש מסר במסגרת הפנייה.

HBA נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, הגבלת הרשאות וגישה למידע לפי צורך. יחד עם זאת, אין מערכת דיגיטלית החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירוע אבטחה.

עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה

באתר נעשה שימוש בעוגיות ובכלי מדידה דיגיטליים, לרבות פיקסלים, תגיות, כלי אנליטיקה, כלי פרסום וכלי ניטור. כלים אלו עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים חיצוניים, כגון Google, Meta, Taboola, Outbrain, מערכות פרסום, מערכות אנליטיקה, מערכות ניהול תגיות וכלים דומים נוספים.

האתר עושה שימוש בתוסף עוגיות המאפשר לגולשים לנהל את העדפות העוגיות שלהם. בעת הכניסה לאתר עשויה להופיע הודעה המאפשרת לאשר עוגיות, לדחות עוגיות שאינן חיוניות או להיכנס להגדרות ולנהל העדפות.

סוגי העוגיות שעשויות לפעול באתר:

• עוגיות חיוניות: נדרשות לפעילות תקינה של האתר, אבטחה, טעינת עמודים, שמירת העדפות בסיסיות ותפקוד טכני.
• עוגיות אנליטיקה ומדידה: משמשות להבנת אופן השימוש באתר, מדידת תנועה, בדיקת עמודים פופולריים, ניתוח מקורות הגעה ושיפור חוויית המשתמש.
• עוגיות שיווק ופרסום: עשויות לשמש למדידת קמפיינים, בניית קהלים, רימרקטינג, התאמת מודעות, מניעת הצגת מודעות לא רלוונטיות ושיפור פעילות פרסומית.

ניתן בכל עת לשנות את הגדרות העוגיות דרך חלון הגדרות העוגיות באתר, ככל שהוא זמין, או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית הגלישה או על חלק מהשירותים באתר.

שימוש בפלטפורמות פרסום וניטור

ייתכן שבאתר מותקנים פיקסלים, תגיות וכלי ניטור של פלטפורמות פרסום וניטור, לרבות Google, Meta, Taboola, Outbrain, LinkedIn או פלטפורמות דומות נוספות.

כלים אלו עשויים לאסוף מידע טכני והתנהגותי על השימוש באתר, כגון צפייה בעמודים, לחיצה על כפתורים, שליחת טפסים, מקור הגעה, נתוני מכשיר ודפדפן, וזאת לצורך מדידה, שיפור קמפיינים, יצירת קהלים, פרסום מותאם ודיווח שיווקי.

חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד על ידי ספקים חיצוניים מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים. HBA אינה שולטת באופן מלא בפעילותם של ספקים חיצוניים אלה, אך עושה שימוש בכלים מקובלים ולגיטימיים בלבד.

העברת מידע לצדדים שלישיים

HBA אינה מוכרת מידע אישי של גולשים לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שמידע אישי יימסר או יהיה נגיש לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

לספקי שירותים טכנולוגיים, כגון אחסון אתר, תחזוקה, אבטחה, CRM, מערכות דיוור, מערכות טפסים, מערכות אנליטיקה וכלי פרסום
לעובדים, נציגים, יועצים או נותני שירות מטעם HBA, ככל שהדבר נדרש לטיפול בפנייה
לגורמים מקצועיים רלוונטיים, ככל שהמשתמש ביקש לקבל שירות המחייב מעורבותם ובהתאם לאופי השירות
לרשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה כדין
לצורך מניעת הונאה, שימוש לרעה, פגיעה באתר, פגיעה בזכויות HBA או פגיעה בצדדים שלישיים
במסגרת שינוי מבני, מיזוג, העברת פעילות, מכירת פעילות או שינוי בעלות, בכפוף לכך שהגורם המקבל יתחייב לשמור על המידע בהתאם לדין.

שמירת מידע

HBA תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, ניהול קשר עם לקוחות, מתן שירות, תיעוד עסקי, עמידה בחובות חוקיות, הגנה מפני טענות משפטיות, בקרה פנימית ושיפור השירות.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, HBA תפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או הגבלת השימוש בו, בהתאם לשיקול דעתה, לצרכים העסקיים והמשפטיים שלה ולהוראות הדין.

משתמש שמסר מידע אישי רשאי לפנות אל HBA בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן, וכן להגיש בקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש בו, והכל בכפוף להוראות הדין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח  לכתובת דוא"ל [email protected]

בעת פנייה בנושא מידע אישי, ייתכן שנבקש פרטים מזהים סבירים לצורך אימות זהות הפונה ושמירה על פרטיותו. HBA תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ובתוך פרק זמן סביר.

דיוור שיווקי ופניות המשך

ככל שמשתמש מסר את פרטיו באתר, HBA עשויה ליצור עמו קשר לצורך טיפול בפנייתו, מתן מידע, המשך בירור, הצעת שירות או תיאום שיחה.

שליחת מסרים שיווקיים בדוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעים דיגיטליים אחרים תיעשה בהתאם להוראות הדין, ובמקרים הנדרשים בכפוף להסכמת המשתמש. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות פנייה ל־HBA או באמצעות מנגנון הסרה, ככל שקיים במסר שנשלח.

אבטחת מידע

HBA נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי הנאסף באתר ובמערכותיה, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, הגבלת גישה למידע, ניהול הרשאות, שימוש באמצעים טכנולוגיים מקובלים ושמירה על נהלי עבודה פנימיים.

יחד עם זאת, שימוש באינטרנט ובמערכות דיגיטליות כרוך בסיכונים מובנים. HBA אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, תקלה, פריצה, אובדן מידע או שימוש לרעה, אך תפעל בהתאם לדין ובאמצעים סבירים במקרה של אירוע אבטחה.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, עמודי נחיתה, רשתות חברתיות, שירותי צד שלישי או פלטפורמות חיצוניות. HBA אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש, לתוכן או לאבטחת המידע באתרים חיצוניים אלה. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע.

שימוש באתר על ידי קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס. אם קטין מעוניין להשאיר פרטים באתר, עליו לעשות זאת באישור הורה או אפוטרופוס. אם נמסר ל־HBA מידע על קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התוכן המופיע באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, קוד, גרפיקה, סימנים מסחריים, מבנה האתר, רכיבי תוכן, קטעי שמע וכל חומר אחר, הוא בבעלות HBA או שנעשה בו שימוש ברישיון או לפי דין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשכתב, לערוך, לשנות, למכור, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלי האתר. הפרת זכויות אלה עשויה לגרור נקיטת צעדים משפטיים.

שיבושים בפעילות האתר

HBA עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר. עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות, הפסקות פעילות, עבודות תחזוקה, שדרוגים, שיבושים טכניים, תקלות תקשורת, אירועי סייבר, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת HBA.

HBA אינה אחראית לכל נזק, הפסד, אובדן מידע, מניעת גישה, תקלה או פגיעה אחרת שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, מאי זמינותו או משיבושים בפעילותו.

חסימת והרחקת משתמשים

HBA רשאית, לפי שיקול דעתה, לחסום, להגביל או להרחיק משתמשים מהאתר אם עולה חשד לשימוש לרעה, ניסיון פגיעה באתר, ניסיון חדירה למערכות, איסוף מידע בלתי מורשה, פגיעה בזכויות HBA או צדדים שלישיים, הפרת תנאי שימוש אלה או פעולה בלתי חוקית אחרת.

החסימה עשויה להתבצע באמצעים טכנולוגיים, תפעוליים או משפטיים, בהתאם לנסיבות.

הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד. האתר, התוכן והשירותים מוצעים כפי שהם, ללא התחייבות לכך שיהיו מדויקים, מלאים, עדכניים, רציפים, מתאימים לצרכים מסוימים או חפים מתקלות.

HBA לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, הפסד, הוצאה, אובדן רווח, פגיעה במוניטין, הסתמכות על מידע, אובדן נתונים או כל נזק אחר הנובע מהשימוש באתר, מהסתמכות על התוכן בו או מאי יכולת להשתמש בו.

דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש ומדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו, למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש תתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל [email protected].